Suono
De comprender al consumidor a encontrar nuevas oportunidades de crecimiento
El desafío
Suono necesitaba comprender con mayor profundidad cómo era percibida la marca, qué valoraban sus consumidores, cómo tomaban sus decisiones de compra y qué oportunidades existían para fortalecer su posicionamiento y acompañar el crecimiento del negocio.
El desafío no era solamente medir notoriedad o satisfacción, sino entender qué lugar ocupaba la marca, cómo se construía la confianza y qué elementos podían transformarse en oportunidades concretas de marketing, experiencia y estrategia comercial.
Nuestro abordaje
Diseñamos un estudio de marca que aportara no sólo un diagnóstico, sino también una guía de acción para las distintas áreas del negocio.
Analizamos la percepción de la marca junto con el conocimiento de sus consumidores, el customer journey, la experiencia de compra, los canales de validación, el entorno competitivo y el vínculo con los productos.
Qué hicimos
El posicionamiento de la marca
Qué atributos estaban asociados a Suono y cuáles podían fortalecer su diferenciación.
El proceso de decisión de compra
Qué información buscaban los consumidores, qué elementos generaban confianza y qué canales utilizaban para validar su elección.
La experiencia del cliente
Qué ocurría antes, durante y después de la compra y dónde aparecían oportunidades para mejorar el vínculo.
El entorno competitivo
Cómo se ubicaba Suono frente a otras alternativas y qué espacios de diferenciación podían desarrollarse.
De la evidencia a la acción
Los hallazgos permitieron transformar percepciones y comportamientos de los consumidores en insumos concretos para marketing y distintas áreas del negocio.
La investigación ayudó a identificar territorios de posicionamiento, oportunidades de comunicación, mejoras en la experiencia y nuevas formas de acompañar al cliente a lo largo de su relación con la marca.
¿Necesitás comprender mejor qué lugar ocupa tu marca y dónde están las oportunidades de crecimiento?
Podemos ayudarte a transformar la mirada de consumidores y clientes en resultados del negocio.