Cliente

Suono

Cómo reactivar clientes y escalar ventas sin ampliar el equipo comercial Suono tenía una oportunidad clara, pero difícil de capturar. Contaba con una base amplia de clientes mayoristas inactivos y nuevos leads que llegaban sin un seguimiento sistemático. El equipo comercial, enfocado en grandes cuentas, no tenía capacidad para activar, nutrir y gestionar ese volumen […]

Qué Hicimos

Desde Pensamiento Lateral diseñamos e implementamos un agente conversacional entrenado específicamente para ventas en el canal mayorista. El objetivo no era solo automatizar respuestas, sino construir un sistema capaz de:
  • Activar clientes inactivos
  • Dar seguimiento personalizado
  • Responder en tiempo real a nuevos leads
  • Acompañar el proceso comercial de punta a punta
El agente se integró como un nuevo canal de contacto, operando de forma continua y escalable.

El Impacto

La base inactiva dejó de ser un archivo para convertirse en una fuente activa de crecimiento. Se lograron reactivar más de 800 clientes, incrementando el volumen de ventas sin necesidad de ampliar el equipo comercial. Al mismo tiempo, se mejoró la captación y conversión de nuevos clientes, habilitando la apertura de plazas en ciudades estratégicas. El canal mayorista pasó de ser reactivo a ser gestionado de forma activa y continua.